更新日期：2025年2月17日
生效日期：2025年2月17日
得悦商家端是由贵州亿渠云科技有限公司研发的一款APP（以下简称“本平台”）。我们非常重视您的隐私和个人信息保护。请仔细阅读以下隐私政策，以了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。使用本平台即表示您同意我们按照本政策收集、使用和共享您的信息。
一、我们收集的信息
1.注册信息
当您注册成为本平台的商家用户时，我们会收集您的一系列基本信息，以便为您创建账号并提供相应服务，这些信息包括但不限于：
•商家名称：用于在平台上标识您的店铺身份。
•联系人姓名：方便我们在需要与您沟通业务事宜时能够准确称呼您。
•联系电话：这是我们与您联系的重要方式之一，可用于订单确认、售后服务沟通等场景。
•法人身份信息：包括法人姓名、身份证号码等，用于核实商家的合法经营身份，以保障平台交易的合法性和安全性。
•营业执照、组织机构代码、资质证照等证明文件：这些文件是证明您商家合法经营资质的重要依据，我们会进行收集和存档，以确保您在平台上开展的业务符合相关法律法规要求。
•注册账号的用户名和密码：这是您登录本平台的凭证。
•Cookie等同类技术的使用：Cookie和设备信息标识（Android如AndroidID、OAID、GAID、iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、设备传感器信息）等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用本平台及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie
用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.业务运营信息
在您使用本平台的各项服务过程中，我们会收集和存储与您业务运营相关的信息，这些信息有助于我们为您提供更全面、优质的服务以及进行平台运营管理和优化，包括但不限于：
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商品信息
•商品名称：明确商品的名称以便消费者识别和搜索。
•描述：详细介绍商品的特性、功能、规格等信息。
•图片：展示商品外观和细节的图片，让消费者更直观地了解商品。
•价格：设定商品的销售价格。
•库存量：实时跟踪商品的库存数量，以便及时通知您补货并向消费者提供准确的库存信息。
•分类：将商品归入相应的类别，方便消费者浏览和筛选商品。
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订单信息
•订单编号：每一笔订单的唯一标识，用于订单查询、跟踪和管理。
•订单内容：包括消费者购买的商品详情、数量、规格等信息。
•交易金额：订单的总金额，涵盖商品价格、运费、税费等各项费用。
•支付信息：记录支付方式、支付时间、支付单号等信息，用于支付处理和订单结算。
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售后服务信息
•退换货记录：记录消费者申请退换货的商品信息、原因、时间等。
•售后服务请求：包括消费者提出的各类售后问题、咨询内容等。
•处理结果：记录我们对售后服务请求的处理情况。
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财务信息
•结算信息：涉及您与平台之间的资金结算记录，包括结算金额、结算时间等。
•账户余额：显示您在平台账户中的剩余资金金额。
•交易记录：详细记录您在平台上的所有交易明细，包括收入和支出情况。
•发票信息：若您或消费者有开具发票的需求，我们会收集发票抬头、纳税人识别号、发票内容、发票金额等信息。
•银行卡信息：若您在平台进行资金提现等涉及银行卡操作时，我们会收集您的银行卡卡号、开户行名称、开户人姓名等信息，用于完成资金的流转和结算，且该信息仅用于相关金融交易处理目的，并严格按照金融监管要求和安全标准进行存储和保护。
•人脸识别信息：在某些特定的高风险财务操作场景或应金融监管要求进行身份二次验证时，可能会启用人脸识别功能，我们会采集您的人脸图像信息，用于验证您的身份真实性，该信息仅在完成验证目的后按照相关规定进行存储或删除处理，且会采取加密等技术手段保障其安全性，防止信息泄露与滥用。
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商家店铺数据
•访问量：统计一段时间内您店铺页面被访问的次数。
•浏览量：记录消费者浏览您店铺内商品页面的总次数。
•销售量：统计您店铺商品的销售数量。
•转化率：计算从店铺访问到实际下单购买的转化率，有助于您了解店铺运营效果并进行优化。
3.设备信息
当您使用本平台时，我们可能会收集您的设备相关信息，以确保平台在您的设备上正常运行并提供更好的服务体验，这些信息包括但不限于：
•设备类型：例如手机、平板电脑、电脑等。
•操作系统：如 iOS 或 Android
等，以便我们根据不同操作系统的特性优化平台功能和界面显示。
•设备标识符：如手机的 IMEI 码、平板电脑的 IMEI 或
Android ID
等，这些标识符可用于唯一标识您的设备，帮助我们进行设备管理、故障排查以及安全防护等工作。
•IP
地址：您设备在网络中的唯一标识，可用于确定您的大致地理位置、网络连接分析以及安全监测。
•浏览器类型：若您通过浏览器访问本平台，我们会收集浏览器的类型信息，以便优化网页在不同浏览器上的显示效果。
•网络环境：了解您是使用移动数据网络还是 Wi - Fi
网络连接到本平台，以及网络信号强度等信息。
•应用版本：记录您使用的本平台 APP
的版本号，以便我们及时通知您更新版本并确保您使用的是最新功能和安全修复后的版本。
4.
位置信息
为了向您提供某些基于位置的服务，例如根据您所在地区推荐适合的物流配送方案或提供本地化的市场推广信息，我们可能会收集您的地理位置信息。您可以在设备设置中随时关闭位置信息的收集功能。我们仅在您授权的情况下获取您的位置信息，且会严格遵守相关法律法规和隐私保护原则使用该信息。
5.
客户服务信息
当您联系我们的客户服务团队时，我们会收集您与客户服务之间的通信内容，包括但不限于：
•咨询记录：例如您咨询关于平台操作流程、商品上架规则等问题的详细记录。
•投诉记录：若您对平台服务、其他用户行为或交易过程中有任何不满而进行投诉，我们会记录投诉内容、时间以及处理过程。
•反馈信息：您对平台提出的任何意见、建议或改进需求等反馈内容。
6.
其他信息
在您使用本平台的过程中，我们还可能收集其他与您使用服务相关的信息，这些信息有助于我们更好地了解您的使用习惯、优化平台功能以及保障平台的正常运行，包括但不限于：
•您与其他用户的互动信息：例如您与消费者之间的聊天记录、评论回复等。
•您发布的内容：如您对商品或平台服务的评论、评价、店铺公告等反馈信息。
•系统日志信息：记录应用运行过程中的各种事件，如应用崩溃记录，可帮助我们发现和修复软件缺陷；错误诊断报告，有助于我们分析系统故障原因等
二、我们如何使用信息
1.提供和维护服务
我们使用收集的信息为您提供、维护、改进我们的服务，包括但不限于：
•处理您的注册和登录请求，验证您的身份，确保只有合法授权的用户能够访问和使用本平台。
•处理和履行您的订单，包括订单的接收、处理、发货安排以及提供物流和售后服务，保障交易的顺利进行。
•进行账户管理，如账户信息的更新、查询，处理账户资金变动等；提供客户服务，及时解答您在使用过程中遇到的问题；提供技术支持，解决因技术故障或兼容性问题导致的使用困扰。
•分析和优化商品展示，根据消费者的浏览和购买行为数据，调整商品推荐策略，提高商品的曝光度和销售机会；优化销售策略，如制定促销活动、价格调整等；开展推广活动，吸引更多潜在消费者关注您的店铺和商品。
2.改善用户体验
我们使用收集的信息优化和改进我们的服务，包括但不限于：
•分析用户行为，通过对您在平台上的操作行为、浏览习惯等数据的深入分析，了解用户需求和偏好，针对性地优化平台功能和界面设计，提升平台性能和用户体验。
•推广新产品和服务，基于您的业务数据和用户画像，为您精准推送与您业务相关的新产品、新服务信息，或者提供个性化推荐和营销活动方案，提高营销效果和转化率。
•进行市场调查和数据分析，收集和分析行业趋势、市场动态以及用户反馈数据，以便不断改善我们的产品和服务，适应市场变化和用户需求。
3.安全保障
我们使用收集的信息保障平台的安全和稳定运行，包括但不限于：
•监测和防范安全风险，实时监控平台的网络安全状况，及时发现并预警可能存在的安全漏洞、恶意攻击等风险。
•检测和预防欺诈行为，通过对交易数据、用户行为数据等的分析，识别异常交易模式和潜在的欺诈行为，采取相应措施进行防范和处理。
•进行身份验证、账户保护，在您登录、进行重要操作（如修改密码、资金操作等）时，再次验证您的身份，确保账户安全；实施网络安全防护，采用防火墙、加密技术等多种安全措施保护平台数据和用户信息免受非法获取和篡改。
•预防、检测、调查欺诈、侵权、违反法律法规或平台政策的行为，配合相关部门进行调查取证，维护平台的合法权益和良好秩序。
4.法定义务
我们使用收集的信息履行法律义务和监管要求，包括但不限于：
•配合执法机关、监管部门的调查和要求，在接到合法的调查指令时，如实提供相关用户信息和数据，协助执法工作的开展。
•遵守法律法规、法院裁定、政府命令，如按照税收法规要求提供财务信息用于纳税申报等。
三、信息的共享和披露
1.共享
我们不会向第三方分享您的个人信息，但以下情况除外：
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在获得您的明确同意后；
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在法律法规允许或要求的情况下；
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为履行我们的服务条款或本政策，保护我们的权利、财产或安全；
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与我们的关联公司、合作伙伴、第三方服务提供商共享，以便为您提供更好的服务。这些第三方服务提供商包括但不限于支付处理、物流配送、数据分析、市场营销等服务的提供者。我们要求这些第三方严格遵守隐私保护政策，并仅在必要的范围内使用您的信息。
2.披露
我们可能会在以下情况下披露您的个人信息：
•遵守法律法规的规定，配合执法机关的要求，如在刑事案件侦查、税务稽查等情况下，按照法定程序提供相关信息。
•在发生涉及用户或公众的紧急事件时，为保护用户或公众的生命、财产安全，例如在发生重大安全事故或自然灾害时，为救援工作提供必要的用户信息协助。
•为保护我们的合法权益，如在发生纠纷或诉讼时，向有关部门或机构提供必要的信息，以支持我们的合法诉求和辩护。
四、信息的存储和保护
1.存储
我们在中华人民共和国境内存储和处理您的个人信息。除法律法规另有规定外，我们仅在为实现本政策所述目的所需的最短期间内保留您的个人信息。
2.保护措施
我们采取合理的技术措施和管理制度保护您的个人信息，防止未经授权的访问、使用、修改或泄露。具体措施包括但不限于：
•数据加密：我们使用加密技术保护敏感信息的传输和存储，如采用
SSL/TLS
协议对数据传输进行加密，对存储在数据库中的重要信息进行加密处理。
•访问控制：我们仅允许授权人员访问您的个人信息，并对这些人员进行严格的权限管理和审计，确保信息访问的合法性和合规性。
•安全审计：我们定期进行安全审计和风险评估，及时发现和解决潜在的安全问题，对安全事件进行记录和跟踪，以便不断完善安全防护措施。
3.信息安全事件处理
尽管我们采取了合理的措施保护您的个人信息，但互联网环境中不存在绝对安全的系统。若发生信息泄露、安全事件等情况，我们将启动应急预案，及时采取补救措施，如通知相关技术团队进行漏洞修复、数据恢复等操作，并按照法律法规的要求通知您和相关主管部门，告知您事件的基本情况、可能的影响以及我们已采取或即将采取的措施等信息。
四、第三方SDK收集信息说明
高德开放平台地图
SDK
▪涉及个人信息：设备标识符（Android如OAID、GAID/AAID、Android
ID，iOS如IDFV、IDFA）、IP地址、位置信息（如GPS、蓝牙和基站）、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、Wi-Fi列表、设备传感器信息、设备信息（如设备类型、操作系统）
▪使用目的：帮助商家发布信息时定位位置
▪使用场景：商家使用定位相关功能时使用
▪合作方主体：高德软件有限公司
▪收集方式：SDK自行采集
金融级实人认证SDK
▪涉及个人信息：设备标识符（Android如Android
ID、OAID、GAID/AAID，iOS如IDFV、IDFA）、IP地址、真实姓名、身份证号、设备传感器信息、设备信息（如设备类型、操作系统）、应用信息（如自身APP名称、包名、版本号）、网络信息（如运营商类型、网络类型）
▪使用目的：用于身份实名认证
▪使用场景：在商家进行实名认证时使用
▪合作方主体：阿里云计算有限公司
▪收集方式：SDK自行采集
个推SDK
▪涉及个人信息：设备标识符（Android如IMEI、Android
ID、ICCID、IMSI、SSID、BSSID）、设备MAC地址、IP地址、位置信息、设备信息
▪使用目的：推送信息
▪使用场景：在推送消息时使用
▪合作方主体：每日互动股份有限公司
▪收集方式：SDK自行采集
vivo推送
▪涉及个人信息：设备标识符（如IMEI、ICCID、IMSI、Android
ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）
▪使用目的：推送消息
▪使用场景：在VIVO手机终端推送消息时使用
▪合作方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营vivo开放平台的公司
▪收集方式：SDK自行采集
OPUSH SDK推送
▪涉及个人信息：设备标识符（如IMEI、ICCID、IMSI、Android
ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）
▪使用目的：推送消息
▪使用场景：在OPPO手机终端推送消息时使用
▪合作方主体：广东欢太科技有限公司
▪收集方式：SDK自行采集
小米推送
▪涉及个人信息：设备标识符（如Android
ID、OAID）、设备信息、网络信息、位置信息（如SSID）
▪使用目的：推送消息
▪使用场景：在小米手机终端推送消息时使用
▪合作方主体：北京小米移动软件有限公司
▪收集方式：SDK自行采集
微信OpenSDK
▪涉及个人信息：运营商名称、设备标识符（OAID、IDFV、Android_ID）、网络信息（IP地址、网络类型、网络状态）、设备厂商、设备型号、系统版本、系统语言、本应用运行中的进程、本APP存储在SD卡中的缓存信息
▪使用目的：支持微信登录和分享
▪使用场景：在用户使用微信登录或者分享时使用
▪合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司、财付通支付科技有限公司
▪收集方式：SDK自行采集
微信支付
SDK
▪涉及个人信息：设备信息（IM卡序列号、IP地址）、网络信息状态、网络状态、WIFI状态
▪使用目的：支持微信支付
▪使用场景：在用户使用微信支付时使用
▪合作方主体：财付通支付科技有限公司
▪收集方式：SDK自行采集
网易即时通讯
SDK
▪涉及个人信息：设备标识符（Android如IMEI、Android
ID、ICCID、IMSI）、设备MAC地址、IP地址、位置信息、设备信息
▪使用目的：支持在线客服
▪使用场景：回复用户咨询时使用
▪合作方主体：杭州网易质云科技有限公司
▪收集方式：SDK自行采集
五、您的权利
1.访问和更新
您有权访问和更新您的个人信息。您可以通过账户设置页面查看和修改您的个人信息，如修改联系人姓名、联系电话、电子邮件地址等；或通过我们的客户服务获取帮助，我们将在合理时间内协助您完成信息的访问和更新操作。
2.删除
在法律法规允许的情况下，您有权要求删除您的个人信息。您可以通过联系我们的客户服务提出删除请求，我们将在合理时间内处理并反馈结果。在删除信息后，我们将采取措施确保相关信息在技术上无法恢复，但法律法规另有规定或因履行法定职责需要保留的除外。
3.撤回同意
您有权随时撤回对我们收集和处理您个人信息的同意。您可以通过账户设置页面或联系我们的客户服务撤回同意，但请注意，撤回同意可能会影响您继续使用我们的服务。
4.注销账户
您可以随时申请注销您的商家账户。账户注销后，除法律法规另有规定外，我们将停止为您提供服务，并删除或匿名化处理您的个人信息。在注销账户前，请您确保已处理完所有未完成的订单、结算等事项，以免造成不必要的损失。
六、未成年人的个人信息保护
我们的服务主要面向成人用户。如果我们发现有未成年人的个人信息未经监护人同意而被收集，我们会尽快删除相关信息。未成年人不得使用本平台商家端服务。
七、本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。我们会在平台上发布最新版本的隐私政策，并在必要时通过其他适当方式通知您，如推送通知、电子邮件等。请您定期查阅本政策，以了解我们如何保护您的个人信息。如果您在本政策变更后继续使用本平台，即表示您已充分理解并同意变更后的政策内容。